幼基金會董事長李家同 推薦序

這本書應該是臺灣第一本由弱勢家庭孩子書寫自己的成長經驗，同時去映照社會工作服務理念、策略和脈絡的書。這本書，對作者是一本生命故事爬梳，回答自己「我是誰？」、「我為什麼在這裡？」以及「我為什麼會這麼做（社會工作）？」的書；對同樣身處家境弱勢的孩子，是一本生命啟發的書；而對社會工作者而言，則是一本結合個案與服務的書，它觸動人心最柔軟處，卻也嚴肅指出社會工作的要回歸「人」出發，去思考更多的可能性。
在童年到青少年重要的人格形塑階段，作者碰上了對多數人來說，都是一個巨大的難關—父親生病去逝、家貧躲債、幾度搬遷，生活極度不穩定。險險在每一環節處有「貴人」相助扶持—堅強的母親、老師、大姐、同學媽媽、社福單位……，以及「慈父」的陪伴。
這些「貴人」出現的姿態和影響，經過歲月的沈澱，都轉化為文炎日後從事社會工作的參照；而艱困中淬煉出的性格和價值，也帶給文炎往後在社會服務工作上的深遠影響。這些從他文章最後可以明顯感受到：「我認為社會工作者應該要有泰山的高度來看待自己的工作價值，也要有海洋的廣度來期待個案的未來發展，不要小看自己的影響力，也不要侷限個案的可能性！這才是我認知的社會工作！」
◎代理經銷：白象文化

小時候我是個「被協助者-低收入戶」，現在我是個「協助者-社會工作者」！

我出生在雲林縣的海邊鄉下－四湖鄉，但是我的記憶卻是從高雄開始，五歲時我又搬回雲林，因此我的童年記憶大部分是在田野之間玩耍，家裡的附近住的全部都是親戚，有很多玩伴可以一起玩。雖然小學一年級開始父親開始生病，家中經濟開始惡化，但是小孩子似乎不太能感受到經濟的壓力，直到四年級父親過世後才真正感受到貧窮的困境。

小學六年級轉學至台北就讀，國中一年級上學期就因為媽媽要換工作又轉學回雲林，國三時又搬到桃園龍潭跟媽媽相聚，因此我的青少年時期一直在搬家，念了兩個國小，三個國中，我有很多的國小與國中同學，而且分布很廣，但是成績也因此受到影響。

在成長的過程中常常會問上天：「為何我是生長在貧苦的家庭當中？為何我要承受如此多的磨難與痛苦？為何我要看到與接觸如此多人性的黑暗面？」我一直無法理解，無法釋懷！

在從事社會工作的過程中我慢慢領悟了其中的道理，也慢慢釋懷，進而感謝與驕傲童年的痛苦經驗讓我更能貼近與理解服務對象的真正需要！

因為參加台灣社會工作專業人員協會舉辦的社工督導認證訓練，讓我有機會去反思自己的助人行動中背後形成與隱含的意義，也協助自己發現所處的位置與行動選擇可能的成因。因此我開始寫文章，開始整理自己的成長經驗對從事社會工作的影響，每當靈感集滿時，文章就如行雲流水般地水到渠成了。

文章最初只是給幾位朋友分享，後來大部分的朋友都覺得還不錯，就建議我可以是者投稿，於是我就投稿到NPOst台灣公益交流站，很幸運的入選了二十幾篇文章，同時成為NPOst的專欄作家。另外，近期也投稿幾篇文章在天下雜誌的獨立評論，都獲得不錯的回響，因此希望有機會可以將這些文章作有系統地整理出書，讓更多關心社會公益議題的一般民眾、企業人士或是從事社會工作者可以對社會工作的議題與弱勢族群的議題有另一種層面的認識。透過一個小時候是弱勢者，長大之後變成助人者本身的經驗與體悟，更貼近弱勢者的想法與不同以往的角度與視野來詮釋社會議題與社會工作，讓我們的社會更能注意到弱勢者的人權與需求，我想這是目前市面上的書籍很難做到的層面，也是這本書最大的優勢與區隔。

期待
服務頻頻程度問，感情付出要求回；
不該期待求回報，盡力而為痛苦飛。

「到底我們應該協助弱勢學童到甚麼程度呢？」這十幾年來，每當我要求基金會的社工員對於個案及其家庭的服務必須盡自己所能的協助，很多人都會問我這個問題。
我的回答永遠都差不多，那就是：「你覺得你應該做到甚麼程度，你能做到甚麼程度，那你就做吧！」或許很多社會工作者並不認同這樣的想法，但是我並不介意，也不想爭辯，因為我只是跟著我的「心」而走，我的心覺得應該怎麼做，我就怎麼做，如此而已！

很多人在從事社會工作或者志願服務時，常常有很多的期待，期待案主應該改變、期待案主應該惜福、期待案主應該感恩……等。有期待就會有失落，就會有壓力，而且這些期待常常都掌控在別人身上，所以就容易有挫折、有失落、有憤怒、有怨恨……。而這些挫折、憤怒，乃至於怨恨究竟是誰的執念呢？

近日看到台大的潑酸事件更讓我理解到感情世界又何嘗不是如此呢？放不下的是期待的執念啊！我想這個道理大家都懂，但是自己面對時又很難看破，這恐怕是動物的本能，我自己又何嘗不是如此呢？但是，人之所以為人就是可以有機會超越動物本能，將對別人的期待轉化為對自己的期待，因為對別人的期待是不可控制的，但是對自己的期待卻是可以掌握的。

沒有任何一個人需要符合別人的期待，感情世界如此，社會工作亦是如此！因此當我在從事社會工作時經常要求自己，提醒自己，我做的任何一件我認為對個案或其家庭有益的事情都是僅止於我認為有益，對個案及其家庭來說未必需要符合我的認知與期待。因為個案及其家庭都是獨立的個體，獨立的個體自然有自己的感受與想法，應該獲得充分尊重，尤其社會工作者更該如此！因此我努力學習不要讓自己的認知與想法強加在個案身上，雖然一開始可能做得不好，但是這就是這輩子自己的修練。

因此當我的服務案主認為是過多的時候我就會知道自己該檢討了，該檢討的是自己的專業判斷不足，而不是去檢討個案不知感恩，個案難搞……等。因為這一切都是我自己認為應該怎麼做，而不是案主教我怎麼做的，所以如果做得不對，怎麼能夠怪案主呢？

對於個案我其實盡量不抱任何自己的期待，因為我知道任何自己的期待都可能是一種執念，也是一種壓力，一種給自己給對方的一種壓力。但是，我會想辦法引導出個案對自己的期待，因為這才是個案努力的原動力所在，而我只對自己期待盡自己所能，隨著「心」的腳步而走，做自己該做的事情，如此而已！做完自己該做的事情之後，完成對自己的期待之後，其他的就不重要了，因為這是我自己這一生的修行—修正自己的行為。

感情世界更是如此，對於別人的期待會造成自己與愛的人壓力，要求對等的期待更是讓你愛的人喘不過氣來，有時試著放手，反而能夠讓彼此幸福。因為付出是不該要求回報的，若要要求回報，當初就不應該付出，因為這很可能是錯誤的期待，錯誤的期待會讓彼此都痛苦。

「到底我們應該協助弱勢學童到甚麼程度呢？」我想答案在每個人自己的心中，而我的答案就是：「我會盡一切自己所能的力量幫助弱勢學童，因為我是跟著我的”心”一起走的！」那你呢？

吳文炎
■ 財團法人博幼社會福利基金會副執行長
■ 台灣社會工作專業人員協會第一位認證社工督導
■ 靜宜大學社會工作與兒童少年服務學系兼任講師

社福界的資深熟男，重度工作狂，喜歡自嘲有過動症，坐不住辦公桌，曾跟個案半夜待警察局裡時，被老婆警告家裡也快要有通報個案。喜歡用不一樣的眼光看待問題，努力在社福界裡不斷尋找新世界與新視野。